Правилами азартной площадки не предусмотрена обязательная идентификация личности. Посетитель может играть и выводить деньги без ограничений. Администрация платформы имеет право запросить у пользователя пройти проверку KYC.
Регламент «Знай своего клиента» включает в себя загрузку файлов с фотографиями или скан-копиями документа, который подтверждает личность. Крайне редко возможны задержки верификации в казино Селектор в 2025 году. Оператор обычно проверяет информацию об игроке в течение 24 часов. Из материала посетитель узнает, как проходит процедура KYC. Также в статье представлен полный алгоритм действий при возможных проблемах с идентификацией.
Правила прохождения верификации в Selector Casino
Процедура проверки клиента проводится по запросу сотрудников отдела безопасности площадки. Еще посетитель может самостоятельно пройти регламент KYC для:
- Улучшения уровня обслуживания.
- Быстрого восстановления доступа к учетной записи.
- Доставки физических подарков по адресу проживания.
В правилах казино указано, что ограничений на вывод для неверифицированных аккаунтов не имеется. Пользователю необязательно проходить идентификацию перед оформлением первой заявки на кешаут.
При помощи автоматизированного сервиса игрок может загружать файлы со снимками документа на ПК или делать фотографии онлайн с мобильного устройства. Для открытия вкладки проверки посетителю нужно зайти в настройки Личного кабинета и нажать на кнопку «Верификация».
Затем загружается сервис для прохождения KYC. Игроку предлагается выбрать, на каком устройстве продолжить идентификацию.
Страница для верификации
Для перехода на смартфон или планшет посетитель нажимает на кнопку «Продолжить на телефоне». Затем игрок придерживается такого алгоритма:
- Выбирает страну выдачи документа и тип удостоверения личности.
- Загружает файлы с компьютера или делает фотографии с мобильного устройства.
- Нажимает на кнопку «Продолжить».
- Делает снимки своего лица по инструкции сервиса.
Сервис предлагает игроку подсказки. На экране посетитель увидит, какие страницы или стороны документа нужно сфотографировать либо отсканировать. При использовании телефона при идентификации предусмотрены дополнительные инструменты. Система показывает клиенту, как правильно делать снимки.
Требования к документам
Администрация платформы принимает игроков, которым исполнилось 18 лет. При верификации проверяется возраст клиента. Пользователь может предоставить снимки одного из типов удостоверения личности:
- Паспорта
- ID-карты
- Водительского удостоверения
- Вида на жительство
Разрешено загружать фотографии документов, которые действительны еще не менее 3 месяцев. На снимках должны быть отчетливо видны лицо владельца и его персональные данные.
Запрещено загружать отредактированные файлы.
Менеджеры не рассматривают фотографии с обрезанными краями или скрытой информацией. Также посетителю не подтвердят личность, если он отправит снимки чужого документа.
Сроки прохождения идентификации
Проверка данных, которые предоставил клиент, обычно занимает до 7 рабочих дней. Затем в Личном кабинете игрока появится информация о статусе пользователя. Если идентификация не пройдена, посетителю понадобится написать в техподдержку. Менеджеры саппорта помогут разобраться с причинами отклонения запроса.
Почему возникают задержки верификации в казино Селектор
При прохождении проверки рекомендуется сначала прочитать правила платформы. Если пользователь не изучил всех условий KYC, возможны задержки. В таблице представлена информация о потенциальных причинах, которые увеличивают сроки обработки запроса на верификацию.
| Проблема | Как избежать задержек |
| Нечеткие снимки | Подготовить качественные скан-копии или фотографии |
| В документе закрыта часть данных | Отправлять файлы со снимками, на которых видны полное имя и дата рождения игрока |
| Нужно предоставить дополнительную информацию | Посетитель следует инструкциям от менеджеров казино |
В некоторых случаях задержка ответа от сотрудников отдела безопасности связана с большим количеством заявок от клиентов платформы. При увеличении сроков рассмотрения запроса работники площадки пришлют уведомление.
Что делать, если появились проблемы с верификацией в казино
Оперативная помощь по идентификации личности предоставляется сотрудниками саппорта. Пользователю нужно написать в онлайн чат для получения консультации в короткие сроки.
Обычно менеджеры техподдержки подключаются к диалогу в течение 2-5 минут.
При написании обращения на адрес электронной почты время ожидания ответа составляет 24 часа. Рекомендуется сразу перейти в живой чат.
Обращение в техподдержку
Если возникли задержки верификации в Selector Casino в России, пользователю нужно войти в профиль. Затем клиент соблюдает такой алгоритм:
- Нажимает на кнопку «Поддержка» в меню или же на изображение наушников.
- Открывает диалоговое окно чата.
- Подключает оператора.
Рекомендуется подробно описать проблему. Менеджер проверит информацию и отправит запрос в службу безопасности платформы. Затем посетитель получит ответ, в котором указаны причины задержки.